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妙健康赵红文:数字化健康管理的多场景落地应用与展望
来源: 亿欧大健康 2021/10/25

近日,“天府健谈·CHS 2021第六届中国大健康产业升级峰会”正式召开。在数字医疗产业论坛上,妙健康集团高级副总裁赵红文发表了题为“数字化健康管理的多场景落地应用与展望”的演讲。

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他的核心观点如下:

1. 受消费升级、政策利好等因素驱动,中国健康管理服务行业市场规模(按营业收入计)在过去五年间呈现上升态势。

2.  妙健康用了七年的时间完成了健康管理科技的大基建工作。健康管理产业核心还是在技术上通过AI方式提高效率。妙健康正在探寻AI+人工、线上+线下的健康管理全场景服务能力。

3. 妙健康以数字化健康科技为核心,赋能医院、医疗服务机构、保险等各行业主体,在各个场景落地,将不断反哺优化供应链,最终提升用户服务感知度和满意度,让用户拥有健康、保持健康。

以下为演讲全文: 

大家好,我是妙健康的赵红文,今天跟大家分享一下健康管理科技在多场景应用这个主题。

随着《“健康中国2030”规划纲要》出台,近年来中国健康管理市场也迎来了蓬勃发展。有数据分析,2021年,健康管理市场规模将超过6500亿元。

通常意义上,我们把健康管理分为三段:采集、评估、干预。今年银保监会明确将保险公司健康管理服务分为健康体检、健康咨询、健康促进、疾病预防、慢病管理、就医服务、康复护理等七大类型。这些服务的支付方里面就包含了医保和商保。

 妙健康健康管理数字化能力 

妙健康用了七年的时间完成了健康管理科技的大基建的工作,底层是妙+、H和M平台(基于AI的健康管理及慢病管理的平台)和数字疗法。

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从这张图可以看到,“妙+”作为物联网健康大数据平台,主要是数据收集。目前,妙+跟市面上绝大部分的智能硬件都进行了连接,可以在用户允许情况下经过脱敏处理,获取到用户数据,我们也和信通院疾控中心联合成立了物联网大数据平台。

另外是H和M平台,这是一个基于AI的健康管理及慢病管理的平台。H指数和M指数有点像信用分的概念,它们是通过人工智能和医疗结合的能力,对人群进行健康指数和风险指数的分析,从而完成健康评估的工作。

第三块则是我们正在研究和建设的数字疗法,希望能给患者或者健康的人群提供一些经过临床有效验证的健康干预。这一块功能包含三个步骤——采集、评估和干预等数字化。目前,妙健康在慢病管理领域的数字疗法已经完成技术建设。

妙健康已经和六家手机厂商:OPPO、vivo、华为鸿蒙、小米、三星、联想进行了合作,为他们提供嵌入底层的健康管理能力,并为近九百家以上的企业提供了数字化健康管理平台,解决了员工健康管理数据获取难,慢病管理不足的痛处。

此外,妙健康也和健康管理服务最大的支付方——保险公司有着紧密合作。截至目前,我们合作了数十家保险公司,如阳光保险、中国太保等。

众所周知,保险和健康管理是分不开的,实际上很多时候都是一家企业。而在和保险关联比较紧密的药店,我们目前也有一些长期合作。此外和一些城市联手,为打造数字健康城市赋能。

妙健康的健康管理数字化科技能力就是通过上述的几个场景基础设施进行不断地完善和赋能。在我们看来,尽管健康管理有着上万亿的市场,银保监会的定义也多样,但健康管理的核心还是通过技术,如AI、物联网、大数据等提高效率。此外,我们也认为,未来在健康管理领域,因为个人支付的意愿比较低,商业保险会是最大的市场支付方。

 妙健康AI+人工、线上+线下的应用

从业务版图来看,妙健康作为精准的数字化健康管理平台,主要提供三方面的业务:

一,给B端行业客户提供数字健康科技能力的建设赋能;

二,健康服务;我们通过APP、小程序、公众号等途径,实现线上+线下和AI+人工的全场景服务闭环。

三,多中心服务团队;妙健康以全科医生为主,辅助配备了营养师、运动管理师、心理医生等给用户提供多对一或者一对一的健康管理服务。

目前,我们把用户人群分成三种:一种是轻度人群,他们可以通过小程序或者群聊的方式来进行健康管理。而一些中度患者则需要线上+线下、人工+AI智能的方式,重度患者则需要在线下场景进行管理。

线下场景方面,妙健康跟健管中心、各地的医院等做了一些合作,去实现线下的落地,为用户提供高频的医疗服务和健康管理。

大家知道,《“健康中国2030”规划纲要》的发布预示着以治疗为中心正在转向以预防为中心。在这样大的变化下,我们也在思考健康管理如何和医疗服务去结合,健康科技如何和健康服务去结合。

以我们与加拿大健康管理中心(CWI)合作为例。CWI与妙健康在国内成立了合资公司,其丰富的线下临床经验结合妙健康线上健康管理手段+大数据+人工智能,CWI在中国进化成了一个集运动健身、慢病康复、健康管理、健康新零售等为一体的复合功能体。

而在保险端,妙健康则采用AI+健康管理师的模式,将高频的生活方式管理与保单用户的就医问诊等医疗服务相结合,为保险公司的投保用户提供日常健康管理,引导用户养成良好的生活方式,进而降低发病风险及赔付率。

总而言之,妙健康的做法是通过搭建线上数字化健康科技平台,与线下各大应用场景相结合,如保险、健康管理、药品服务、保健品等,去打造“健+医、药、保”整体的闭环。 

 数字化健康管理的未来展望

眼下,数字化智能管理行业刚刚兴起。疫情后,数字化建设进程加快,数字化这一概念也成为了热词。而这一切,就犹如当年非典给电商带来的促进一样。

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基于这样的发展趋势,未来,妙健康希望能有更多的合作,将业务放大到社区,打造健康示范社区。另外,今年,国家出台的政策已经把健康管理服务标准从12%提高了到20%,各种政策也都在拥护和支持健康管理的发展,我们将为企业端提供更多的支持和服务。

第三是我们正在与保险公司打造一款数字化中台。目前已经跟泰康、人保、太保等主流保险公司都达成合作,并完成了平台建设,我们希望未来能在数字化中台方面探索出更多的合作方式。

第四是政府。我们也在尝试和政府搭建一些健康数据、健康画像等医疗服务底层的技术。政府拥有这些数据后,就可以知道辖区居民的情况,以及对他们围绕“健康中国”战略展开一系列的工作和服务。

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妙健康入选“CHS 2021年中国大健康产业集成创新榜单”并荣获多项大奖

总结来说,妙健康未来希望提供两方面的服务——数字化健康科技能力和健康管理专业服务能力。我们将以数字化健康科技为核心,赋能医院、医疗服务机构、保险等各行业主体,在各个场景落地,并不断反哺优化供应链,最终提升用户的服务感知度和满意度。